Sebelum memilih perangkat lunak, catat perjalanan satu transaksi dari awal hingga selesai. Perhatikan siapa yang memasukkan data, siapa yang memeriksa, dan pada tahap mana pekerjaan harus menunggu persetujuan.
Peta sederhana ini biasanya memperlihatkan duplikasi input, berkas yang berpindah lewat pesan pribadi, serta keputusan yang tertahan karena informasi berada di tempat berbeda.
Prioritas pertama sebaiknya jatuh pada pekerjaan berulang dengan aturan yang jelas, seperti pencatatan pesanan, pemberian nomor dokumen, pengingat persetujuan, dan penyusunan laporan rutin.
Mulai dari satu alur yang terukur membuat tim dapat membandingkan waktu pengerjaan, tingkat kesalahan, dan beban administrasi sebelum memperluas otomatisasi ke bagian lain.
- Catat waktu tunggu di setiap tahapan.
- Tandai data yang diketik lebih dari satu kali.
- Pisahkan masalah proses dari masalah perangkat lunak.
