Pernyataan seperti sistemnya rumit atau laporan selalu terlambat perlu diurai menjadi kejadian yang dapat diamati. Catat berapa kali data dipindahkan, berapa lama dokumen dicari, dan di mana persetujuan berhenti.
Hasil pengamatan tersebut menjadi dasar kebutuhan sistem yang lebih jelas. Tim dapat membedakan fitur yang benar-benar dibutuhkan dari daftar keinginan yang tidak berkaitan langsung dengan pekerjaan.
- Kumpulkan contoh kejadian nyata.
- Ukur frekuensi dan dampaknya.
- Urutkan kebutuhan berdasarkan beban kerja.
